为推进和落实基层政务公开标准化规范化工作，全面提升政务公开水平，在做好线上政府信息公开的同时，高标准建设政务服务体系，优化发展环境，着力构建便民服务体系，根据区行政服务中心的有关要求，紧紧围绕“管理、服务、应用”这一中心，按照“统筹规划、统一标准、资源共享”的原则，全面加强行政职能和信息化管理平台建设，提升民生服务水平，保证了政务信息公开，便民服务高效，促进社会稳定和谐。

一、全面加强行政服务平台建设

一是建立街道便民服务中心。建成多功能、综合性、一体化的便民服务中心，大厅总服务面积105平方米，设有3个综合受理窗口，有计生、民政、劳动保障等业务。

便民服务中心的自助服务区配备有政务服务一体机，可供社区居民查询很多业务办理事项。大厅配备有打印、复印一体机，方便了来办事的居民。在政务服务专区可以在互联网上查询到示范区的各项动态。

咨询引导台可给前来办事的居民提供办理各种事项的指引并提供咨询服务。3个综合受理窗口可以为居民提供多方位的服务，受理并办结各行政审批事项，大厅设有有诉即办监督窗口，在网办区可以提供居民办理各事项的办理流程及相关资料。便民服务中心着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境，紧紧围绕转变职能、优化服务、方便群众，提高便民服务中心的服务质量，为群众带来更多方便。严格执行各项管理制度，提升便民服务中心的服务质量，并加大便民服务工作的宣传力度。按照高效、规范、便民要求，细化、量化、优化服务流程。加强业务骨干的培养，做好上级交办的各项事宜。

二是加强社区便民服务站的建设。为更好开展社区各项业务，提升社区便民服务站服务水平，强化基层组织服务能力，设立村、社区便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务的日常管理、监督考核和统筹协调工作。积极探索具有本社区特色的社区党建模式，以党建工作为基础，以服务群众为中心，以群众满意为标准，不断完善便民服务大厅服务标准、服务规范等各项制度，各社区代办事项有计生、医保、民政等政务服务事项。每个社区负责人都建有社区业主群，各个信息都在群中及时发布，使社区居民不到办事大厅都能及时了解各类信息，特别是各社区都在业主群中推广便捷办、豫事办软件，让社区居民通过这些小程序就可以了解到政务服务的信息并可以查询代办的业务信息。比如社保认证通过社区工作人员指导，社区居民可以下载软件在家中就可以完成社保认证，极大的方便了群众的需求，另外在社区的互联网上可以查询到示范区最新的各类信息，政务服务一体机上可以自助查询各类政务服务事项，社区也在多元化服务上进行探索。

二、深化行政服务事项公开

便民服务大厅在公示栏有各行政服务事项的内容，对办理的事项进行公示；便民服务大厅对乡村两级150个行政审批事项进行公开，并可以查询各事项的办理流程。

三、建设标准化服务体系

认真对照便民服务大厅标准化建设体系，扎实推进标准化政务大厅建设，促进大厅服务升级，提升服务实效，营造良好的政务服务环境。